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| 美的成行業(yè)服務標準首家優(yōu)秀示范單位 |
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| 2010-07-08 作者:劉旭 來源:經(jīng)濟參考網(wǎng) |
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近日，中國家用電器服務維修協(xié)會在京舉行“商務部發(fā)布實施空調(diào)行業(yè)三大服務標準暨首家優(yōu)秀示范單位揭牌儀式”，美的憑借完善的服務網(wǎng)絡、專業(yè)的服務技術、及時的響應速度等獲得空調(diào)行業(yè)三大服務標準首家優(yōu)秀示范單位稱號。
為解決長期以來，我國空調(diào)服務缺乏統(tǒng)一規(guī)范和指導，導致各空調(diào)企業(yè)服務水平參差不齊，消費者投訴不斷增多的現(xiàn)象，商務部發(fā)布公告于今年7月1日起，正式實施《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務質(zhì)量檢驗規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護規(guī)范》行業(yè)標準。中國家用電器服務維修協(xié)會會長劉秀敏表示，空調(diào)行業(yè)服務具有高度專業(yè)性，服務是否規(guī)范和服務質(zhì)量的好壞極大影響著客戶對產(chǎn)品的認同和品牌的認可，三大服務標準的頒布實施將極大地改變目前我國家用空調(diào)服務良莠不齊的現(xiàn)象，讓空調(diào)行業(yè)售后服務有規(guī)可循、有標可依，有助于提升消費者體驗，并持續(xù)加快空調(diào)行業(yè)整體服務水平的規(guī)范和升級。 |
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