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中國平安保險(集團)公司2日在京宣布升級提供新標準服務，旗下平安車險萬元以下案件理賠結案時效將從3天縮短至1天，旗下平安壽險將全面推出“保單E服務”，幫助客戶全天候辦理30余項保單自助服務。
中國平安服務升級的具體情況是：此前平安車險承諾的“萬元以下、資料齊全、三天賠付”服務，將從今年2月2日起升級為“一天賠付”，即對賠款金額在1萬元以內(包含1萬元)的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，中國平安承諾1個工作日內完成案件審批并通知付款；平安壽險今年推出的“保單E服務”目前可通過網絡、手機、電話自助語音等方式，為壽險投保人客戶提供總計20項保全變更、8類保單查詢和網上繳費等全天候自助服務。 |